Musio製品をご利用中の皆様
平素よりMusio製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
AKA株式会社 Musioサポートチームでございます。
この度、弊社の事業再編に伴い、誠に勝手ながら、Musio製品のアフターサービスを終了することになりました。何卒、ご容赦いただきますよう、お願い申し上げます。
なお、Musio、Musio関連サービスは引き続きご利用いただけます。
【アフターサービスの提供期間について】
Musio製品のアフターサービスは、2026年3月31日までの提供とさせていただきます。それまでの期間中に製品に不具合が発生した場合、Musio一台につき1回限り無償で交換対応を承ります。
※以前にアフターサービスをご利用いただいたお客様も、2025年8月15日から2026年3月31日の期間内にお問い合わせいただいたお客様には、無償で対応いたします。
※本対応はMusio StoreでMusioを購入された方、Musio Englishユーザーに限ります。
交換をご希望のお客様は以下の二点をご了承いただき、該当のURLからお問い合わせの上、該当機器をお送りくださいませ。
- 交換の際、製品返送時の送料はお客様にご負担いただきます。
- 交換対応時は、Musio Xをご利用中のお客様にもMusio Sをお送りいたします。
（Musio XとMusio Sの製品仕様に違いはございません。）
- 交換希望問い合わせ先
- Musio Englishご利用のお客様
- Musio English マイページのお問い合わせフォームからお問い合わせください。
- Musio購入者のお客様
- Musio Storeのマイページのお問い合わせフォームからお問い合わせください。
- Musio Englishご利用のお客様
【2026年4月1日以降の対応について】
2026年4月以降は、製品交換を含むMusio機器のアフターサービスの提供を終了させていただきます。無償交換をご希望のお客様は2026年3月31日までに必ずお問い合わせください。
アフターサービスの提供を終了後もMusio、Musio関連サービスは引き続きご利用いただけます。
※Musio関連のサービスにおきまして、一部サービスの新規受付をすでに終了しております。あらかじめ、ご了承くださいませ。
Musio関連サービスの新規受付状況
| Musio（本体、付属品、教材の販売） | 終了 |
| Musio English（新規登録、コース変更） | 終了 |
| Friend Plan（定額制サービス） | 受付中 ※新規登録をご希望のお客様はサポートフォームよりお問い合わせください。 |
また、システム上の不具合につきましては、これまで通り対応いたします。お気づきの点がございましたら、各お問い合わせページよりお問い合わせください。
そのほか、ご不明な点やご質問等がございましたら、サポートフォームよりお気軽にお問い合わせください。
今後ともMusioをご愛顧賜りますよう、どうぞよろしくお願いいたします。
2025年8月15日
Musioサポートセンター
