Musio English よくある質問 FAQ

Wi-Fiが繋がっていません。設定から再度Wi-Fiの接続をしてください。 Wi-Fiの接続方法はMusio公式ブログをご参照ください。

Musioの初期設定の方法：https://blog.themusio.com/2017/04/12/musio-initial-setting/

ID, PWが間違っています。ID及びPWを再度ご確認ください。PWをお忘れの場合はお問合せください。

Wi-Fiが弱い、Wi-Fiそのものに問題がある可能性がございます。 ルーター、モデム、ネットワークの規格が以下の要件を満たしていることをご確認ください。

• ネットワークの規格：WPA/WPA2-PSK暗号化ネットワーク
• ルーター/モデムの規格：2.4GhzのB、G、Nルーター

ネットワークの規格に問題がない場合は、以下をお試しください。

1. 心臓をタッチしてMusioをSleepモードにする
2. 顔をしばらくタッチしてランチャーを表示
3. 「設定」＞「Wi-Fi」と移動
4. 接続中のWi-Fiを長押しすると表示される✕ボタンをタッチ
5. 再度Wi-Fiネットワークに接続

Kiminiオンライン英会話（キミニ）は、学研グループの株式会社Glats（グラッツ）の運営するオンライン英会話スクールです。 “身につく英会話”、”最高のテクノロジーで最高の学びを” をモットーとして、快適で効率のよい英語学習環境の提供を日々目指しています。

株式会社Glats会社概要：https://jp.glats.online/about/

Skypeを使わない独自の通信システム

一般的にはオンライン英会話ではよくSkype（無料の通話ソフト）が利用されます。 しかしながら、しっかりとした「英語のレッスン」を行うためには、Skypeでは足りない機能が多々あります。 そこで私たちは、オンラインレッスンに最適な通信システムを独自に開発しました。 またSkypeの場合はソフトのインストールや設定などの煩雑な準備が必要ですが、Kiminiオンライン英会話のシステムはブラウザを開くだけなので、そのような手間が一切必要ありません。

独自のカリキュラム＝”コース”

オンライン英会話は「”英語での雑談”の域を出ない、ゆえに英語力が伸びない」と揶揄されることも多く、そういった悩みを抱えている方もたくさんいらっしゃいます。 私たちはそうではなく、確実に、かつ最速で英語力を伸ばすための、しっかりとしたカリキュラム（＝コース）をご提供しています。 各コースは、学研の教材開発のノウハウを生かしながら、オンラインレッスンでの学習に特化させた内容で独自に制作したものです。様々なコースの中からご自分の目標にあったコースを選択いただけます。

また各コースの進捗状況は、システムが自動的に管理を行います。次に受けるべき単元はどれか、予習や復習は何をしたらいいかなど、都度適切なタイミングで案内が提供されるので、「今日はどの内容を学習しようか」と毎回悩む必要がありません。

フィリピンです。フィリピンのセブ島オフィスからレッスンをご提供しています。

フィリピンは英語を公用語としており、英語を公用語としている国の中では人口が世界第３位の英語大国です。世界的に高い評価を受けている英語力に加えて、ホスピタリティ溢れる国民性も魅力です。 またフィリピン人は生まれつき英語が話せるわけではなく（＝ネイティブではありません）、みな「学習」して高いレベルの英語力を習得しています。そのためネイティブの方では理解しにくい「英語を学習する人の気持ち」をよく理解していることも特長です。

講師の中には日本語を一部理解する者もおりますが、英語でのコミュニケーションが会話力を伸ばすという考えのもと、使用を禁止しています。

中学１年生レベルから始める「総合英語コース１」など、初心者の方向けのコースをご用意しています。 全く英語が話せないからといって講師が困惑したり、レッスンが成立しなかったりすることもございませんので、ご安心くださいませ。

小学生の英会話1では、単語と簡単なフレーズを中心に、英語を音で覚える学習を行います。学習する単語は毎日の生活の中で身近にあるものを厳選し、好きなものや今日の天気について、時間や曜日についてなどを簡単なフレーズを用いて会話ができるようになることを目指します。また受け答えのみならず、自分から質問ができるようになります。小学３年生からを対象とした、英語を楽しく１から学習するコースです。詳しくは、こちらをご覧ください。 小学生の英会話2では、生活の中の身近な単語と簡単なフレーズを中心に学習を行います。物や人を説明する形容詞などを覚え、聞かれたことに答えるのみならず、自分の意見を少しずつ言えるようになります。また、レストランでのやりとりや道案内のシチュエーションを用いた実践的な英会話も学び始めます。スピーキングとリスニングだけではなく、宿題で読み書きの学習を行っていただくことで４技能の向上を目指します。詳しくはこちらをご覧ください。 おとなMusio EnglishではAKAオリジナルの教材をもとにした授業を受けることができます。 「Hawaii」では、海外旅行の際に使用できる日常的な英会話を学ぶことができます。旅行に行く際に必須となる「飛行機での会話」や「レストランでのオーダー」など、海外旅行に行った際に役立つ表現を主に学びます。 「Business」では、ビジネス面で使用する英会話を学ぶことができます。 ビジネスならではの表現法や、よく使われる構文などを主に学び実際にビジネスで英語が必要な際に使用できるよう学習します。

テストの合否は、講師が判断します。 講師はテストを通じて、ここまでのどのレッスンの内容がまだ身についていないかを判断します。 不合格、つまり「まだ身についていない」と判断した場合は、次回のレッスンでその内容に該当するレッスンを再度受講していただきます。 テストは、「他人と比較されるもの」ではなく、あくまで「しっかり身についているか」を確認するためのものですので、構えずにリラックスして取り組んでいただければと思います。

25分です。

いいえ。ご予約の都度、講師をお選びいただきます

小学生の英会話1は全38回、小学生の英会話2は全47回となっております。 週2回程度のペースで受講した場合、1つのコースを終えるのに5〜6ヶ月程度が目安となります。 おとなのMusio Englishプランの教材に対応をしている「Hawaii」「Business」では全52回となっております。こちらを週２ペースで受講した場合、一つのコースを終えるのに6~7ヶ月程度が目安となります。 しかし、教材は月に４冊を１年間にわたってお渡しいたしますので、教材のペースに合わせKimini英会話を受講されることをお勧めいたします。

Kimini英会話の受講コースはKimini英会話へログイン後、「現在の進捗」下部にあります「他のコースを始める」よりいつでも開始することができます。

学習効率を最大限に高めるため、コースは最初から順番に受講いただきたく形とさせていただいております。そのため、現在はコースを途中から進めたり、特定のレッスンだけを受講いただくことはできません。 ただし、レッスン開始時にその旨を講師にお伝えいただければ、そのように対応させていただくことは可能です。

英語学習ロボットMusioで次のレッスンや習ったレッスンの単語やフレーズの発音練習と発音チェックができます。予習ではオンライン英会話での会話練習を、復習ではオンライン英会話で学んだ内容の定着を図ります。

はい。ご受講いただけます。3年生というのはあくまでも目安でございます。 小学1～2年生や就学前のお子さまが問題なく受講されているケースもございます。

受講いただける機器と環境は以下となります。

PCで受講される場合

スマートフォン・タブレットで受講される場合

ご利用環境の確認： こちらよりご利用端末のブラウザ・カメラ・マイクの動作を確認できます。

下記のブラウザにてご利用いただけます。

受講は可能ですが、効果的な学習のためにご利用いただくことを推奨しております。

パソコンやスマートフォンに内蔵されているマイクとスピーカーで受講が可能です。 しかしながら、より安定した通話のためにヘッドセットのご利用をおすすめしております。 またiPhone等のスマートフォンに付属しているイヤフォンはほとんどの場合、マイクも内蔵されていますので、こちらも問題なくご利用いただけます。

はい。可能です。 ただし据え置きのインターネット回線に比べてどうしても安定性に欠けますため、確実なレッスンの成立はお約束できません。 またビデオ通話を行う都合上、それなりのデータ容量も消費いたしますので、その点もご了承ください。

大変申し訳ございませんが、Skypeその他の通信ソフトを使ってのレッスンはご提供いたしておりません。

PCで、ChromeまたはFirefoxでアクセスしていない

PCで受講いただく場合、ChromeまたはFirefoxをご用意いただく必要がありますが、インストールを行うだけなく、そのインストールしたChromeまたはFirefoxを開いて本サイトにアクセスしていただく必要があります。

カメラやマイクが許可されていない

カメラやマイクへの接続を許可いただかないと、通信が行えません。 「ご利用環境の確認」のページからご確認ください。 スピーカーがミュートになっている 講師の声が聞こえない場合、スピーカーやイヤフォンのボリュームがゼロ（ミュート）になっているケースがよくあります。

マイクがミュートになっている

こちらの声が講師に聞こえない場合、マイクのボリュームがゼロ（ミュート）になっているケースがよくあります。

レッスン画面を複数開いてしまっている

レッスン画面は複数開かないでください。 画面を開くたび、通信の容量と処理が２倍、３倍、…となりますため、通信が安定しなくなります。

「更新」を試していない

通信が安定しない場合、レッスン画面に表示されている「更新」ボタンを押してリフレッシュをお試しください。

ほとんどの場合は、これにより通信が改善されます。

レッスンの予約は、こちらよりログインして行ってください。 スマートフォンからでも、PCからでも、どちらからも行っていただけます。 「現在の進捗」から、次に取り組むべき単元に表示されている「レッスンを予約する」ボタンを押してレッスンを予約してください。 また、予約したレッスン時間が過ぎるとレッスンが消化されたことになり、次のレッスンが予約ができるようになります。

レッスン開始時刻の15分前まで予約が可能です。

当日から1週間（7日間）先までのスケジュールが公開されます。

毎日6時〜24時です。 ※年に数度の休校日はレッスンを受講いただけませんので、ご了承ください。

営業時間内に充分な講師をご用意しておりますが、必ずしも希望される特定の時間にレッスンが受講いただけることを保証するものではありません。

「アカウントの設定」で表示時刻の設定を変更していない限り、予約時間の表示は日本時間です。 日本国外にお住まいの方は、「アカウントの設定」から表示時刻を切り替えていただくことも可能です。

予約済みレッスンのキャンセルはレッスン開始の30分前まで可能です。もしレッスン開始まで30分を切ったキャンセルの場合は、当日のプランの受講権利喪失または使用チケットを失効します。 なお、同じコース内でレッスン番号のみ変更したい場合は、キャンセルの必要はありません。レッスン開始時に講師にお伝えいただければ、その場で講師が教材・内容を調整させていただきます。 ※１日にキャンセルできる回数は、５回までとさせていただいております。 ※同じ日時かつ同じ講師の再予約は、システム上制限させていただいております。

予約したレッスンを受けられなかった場合、レッスンを受講した場合と同じく、受講可能回数が1回分消費されます。 振り替えのレッスンはいたしておりませんので、受講できない場合は予めキャンセルの手続きをお願いいたします。

講師の都合でレッスンがキャンセルになった場合や、講師側の非によりレッスンが成立しなかった場合などに付与される、レッスン予約用のチケットです。通常の予約制限を越えてご予約いただく事が可能です。 ただし、以下の場合はチケットは付与されません。

月4回・月8回・1日1回コースは1日1回までレッスンを受講していただけます。1日2回コースのみ1日2回まで受講可能でございます。

スムーズにレッスンを開始できるよう、以下の点をご確認ください。

1回のレッスンで1つの単元がすべて終わらなかった場合、その単元のステータスは”途中”となります（講師が判断します）。次回のレッスンでは、その途中で終わったレッスンの続きから再開することになります。

様々な講師とお話いただいた方が、より実践的で学習効果が高まります。 講師間で生徒様の学習履歴を共有していますので、講師が変わっても前回の続きからスムーズにレッスンが可能です。

次回のレッスンでは、その続きからレッスンを再開します。

※ただしニューストークコースの場合は途中からのレッスンが困難なため、次回のレッスンでは次の単元に進みます レッスンが途中で終わった場合、その進捗は”途中”と表示されます。

はい。レッスンをスタートする前に、各講師は生徒様の過去の学習履歴を確認してからレッスンに臨みます。 レッスンの最初に「どこから始めるか」を毎回講師に伝えていただく必要はありませんので、ご安心ください。

はい。使用します。

残ります。レッスンの詳細ページに表示されますので、後で見返していただくことができます。

ありません。お客様自身で録画していただいて差し支えございません。

大変申し訳ございませんが、お持ちの教材によるレッスンはご提供いたしかねますので、ご了承ください。

レッスン開始時間の15分前にページ上部に「レッスン開始」ボタンが現れ、レッスン開始5分前にそのボタンが押せるようになります。 もし時間になってもボタンが現れない場合はページを再読み込みしてください。

以下をご確認ください。

まずは、下記4点をご確認ください。

1. カメラ、ヘッドセット（マイク付イヤフォン）がきちんと接続されており、コンピューターが認識しているか確認してください。
2. マイクの音量設定が小さくないか、ミュートになっていないか確認してください。
3. スピーカーの音量設定が小さくないか、ミュートになっていないか確認してください。
4. 画面上に表示されている「更新」ボタンを押して、レッスン画面の更新を行ってください。

上記でも解決しない場合は、「お問い合わせ」にてご連絡ください。追って回答させていただきます。

まずはkiminiオンライン英会話のお問合せ先よりご相談ください。事情をお聞きした上でご対応させていただきます。

大変申し訳ございませんが、Skypeその他の通信ソフトを使ってのレッスンはご提供いたしておりません。

ペナルティのようなものは一切ございません。 ご受講いただいた場合と同じく、プランの受講回数やチケットが消費されます。 受講回数の補填はできかねますのでご了承ください（時間のお間違え等も同様です）。

レッスン履歴は不成立として記録されます。 受講予定だったレッスン番号は、改めてご予約いただけます。 受講できないことが事前に分かっている場合は、キャンセルの手続きをオススメしております

レッスンの開始時刻から14分59秒までにご入室いただければ、レッスンをご受講いただくことができます。終了時刻は予定通りとなりますのでご了承ください。

生徒様のご入室が15分経過しても確認できない場合、講師はレッスンルームを退室いたします。この場合レッスン履歴は、生徒様のご欠席による不成立として記録されます。詳細は「レッスンを欠席した場合、ペナルティはありますか？」をご確認ください。